Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamentos aceitas?
Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX
Posso parcelar a minha compra?
Sim, é possivel parcelar a sua compra em até 2x sem juros e em até 6x com juros da intermediadora do cartão
Posso personalizar os produtos da Branco Papel?
Atualmente não trabalhamos com produtos personalizados
Por que preciso informar o meu CPF?
Usamos o CPF apenas para emitir as notas fiscais, fique tranquila, não divulgaremos esses dados.
Qual o prazo para receber os produtos?
Todos os produtos da Branco Papel são feitos a mão e a produção é feita conforme demanda, por isso o nosso prazo para envio é de 15 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento, nesse prazo não está incluído o prazo de entrega dos Correios, então ao efetuar o pedido você deve levar a conta o tempo de produção (15 dias) + o prazo dos Correios (que pode variar de acordo com a localização)
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
A cor do produto é igual a que eu vejo na foto?
Não exatamente. Pode ocorrer alguma diferença na coloração, isso acontece, pois cada monitor exibe as cores de uma forma
Gostaria de retirar o meu pedido na Branco Papel para não pagar o frete, posso?
No momento não trabalhamos com retirada de pedidos.
Como posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@brancopapel.com.br ou então nos enviar uma mensagem no WhatsApp através do número (11) 99592-5948
Me arrependi da compra. Posso devolver?
Se você recebeu o produto sem defeito algum e mesmo assim você não quer ficar com ele, você pode efetuar a devolução seguindo algumas regrinhas:
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A notificação de devolução deve ser efetuada em até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto, pelo e-mail contato@brancopapel.com.br
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O produto deverá ser entregue a Branco Papel, em sua embalagem original e sem nenhum sinal de uso
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Quando o produto chegar até nós, ele será analisado e caso esteja em perfeitas condições devolveremos o valor pago integralmente.